FAQs
Puis-je retourner mon livre ?
1
Tous les livres vendus sur notre site sont des ventes finales.
• Aucun remboursement
• Aucun échange
• Aucun retour
En raison de la nature du produit (contenu intellectuel), les livres ne peuvent être retournés une fois la vente complétée, sauf en cas d’erreur de notre part (ex. : mauvais article reçu).
Puis-je retourner les produits dérivés ?
2
Pour les articles autres que les livres, nous acceptons les retours uniquement en cas de bris ou de défaut.
Le client dispose de 30 jours suivant la réception de la commande pour nous contacter.
L’article doit être non utilisé et dans son état d’origine, lorsque applicable.
Une preuve du bris (photo ou description) pourra être demandée.
Selon la situation, nous proposerons :
• un remplacement, ou
• un remboursement, à notre discrétion.
Est-ce qu’il y a un numéro de suivi ?
3
Pour le moment, les numéros de suivi (tracking) ne sont pas systématiquement fournis.
Certaines commandes peuvent être expédiées sans numéro de suivi.
Une fois la commande expédiée, nous ne sommes pas responsables des délais ou pertes causés par le transporteur.
Qu’est-ce que je fais s’il y a une erreur dans ma commande ?
4
Si vous recevez un article incorrect ou une commande incomplète, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception, afin que nous puissions corriger la situation rapidement.